Terma dan Syarat AceClub – Panduan Lengkap Pengguna Malaysia

Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform AceClub — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau saluran lain yang kami sediakan — anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Persetujuan ini adalah mengikat secara sah dan berkuat kuasa dari saat anda mula menggunakan platform.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform AceClub. Penggunaan berterusan setelah sebarang perubahan terma diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dikemaskini tersebut.

AceClub berhak untuk menolak akses kepada mana-mana individu yang didapati tidak mematuhi terma ini, termasuk pengguna dari wilayah yang tidak dibenarkan menggunakan platform mengikut undang-undang tempatan mereka.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform AceClub, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak termasuk dalam mana-mana program pengecualian diri yang berkuat kuasa
• Mendaftar dan menggunakan platform atas nama diri sendiri — bukan atas nama pihak ketiga
• Tidak pernah digantung atau diharamkan dari platform AceClub sebelum ini

AceClub berhak untuk meminta pengesahan usia dan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport atau dokumen rasmi lain yang diiktiraf. Pengesahan ini adalah untuk melindungi ahli dan memastikan pematuhan kepada standard industri yang ditetapkan.

Jika didapati bahawa maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah palsu atau mengelirukan, AceClub berhak untuk menggantung akaun dan menahan sebarang baki yang ada sehingga siasatan selesai.

Satu Akaun Per Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di AceClub. Pendaftaran berbilang akaun oleh satu individu yang sama — sama ada menggunakan nama, e-mel, nombor telefon atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali. Sekiranya berbilang akaun dikesan, AceClub berhak untuk menutup semua akaun berkenaan dan merampas sebarang kemenangan yang dicapai.

Maklumat Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan maklumat profil anda adalah tepat dan terkini. Nama penuh yang didaftarkan mestilah sama dengan nama pada dokumen pengenalan rasmi anda, kerana nama ini akan digunakan untuk mengesahkan identiti anda semasa proses pengeluaran. Sebarang percanggahan maklumat boleh menyebabkan kelewatan pemprosesan pengeluaran.

Keselamatan Akaun

Kata laluan akaun anda adalah tanggungjawab peribadi anda. AceClub mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat dan unik serta pengaktifan pengesahan dua faktor (2FA). Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa. AceClub tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari akses tanpa kebenaran akibat kecuaian anda sendiri.

AceClub menyokong pelbagai kaedah deposit untuk kemudahan pengguna Malaysia, termasuk pemindahan bank ke bank-bank utama tempatan, DuitNow, dan dompet digital yang disokong. Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) dan dikreditkan ke baki akaun anda setelah pengesahan pembayaran diterima.

• Jumlah minimum deposit adalah seperti yang ditetapkan pada halaman deposit dan mungkin berbeza mengikut kaedah pembayaran
• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan permainan dalam platform AceClub
• Semua deposit mestilah dari sumber yang sah dan atas nama akaun bank milik anda sendiri
• AceClub tidak menerima deposit dari pihak ketiga atau menggunakan kad kredit pihak ketiga
• Sekiranya terdapat sebarang isu berkaitan deposit, hubungi sokongan pelanggan dengan bukti transaksi

AceClub berhak untuk meminta dokumentasi tambahan bagi deposit yang melebihi had tertentu sebagai sebahagian dari proses pengesahan KYC standard. Ini adalah langkah keselamatan biasa dan bukan tanda-tanda masalah dengan akaun anda.

Pengeluaran dana dari akaun AceClub diproses ke akaun bank yang didaftarkan atas nama ahli yang sama. Anda tidak boleh mengeluarkan dana ke akaun bank yang bukan atas nama anda sendiri.

• Permintaan pengeluaran diproses dalam tempoh waktu perniagaan yang ditetapkan
• Pengeluaran pertama mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan (KYC) sebelum diluluskan
• Had pengeluaran minimum dan maksimum harian adalah seperti yang terpapar dalam halaman pengeluaran akaun anda
• Ahli VIP menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi bergantung pada tahap keahlian
• Dana bonus yang belum memenuhi keperluan taruhan tidak boleh dikeluarkan

Jika terdapat sebarang permintaan pengeluaran yang mencurigakan atau bercanggah dengan maklumat akaun, AceClub berhak untuk menangguhkan pemprosesan sehingga pengesahan lanjut selesai. Ini adalah untuk melindungi keselamatan akaun anda.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh AceClub tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Adalah tanggungjawab ahli untuk membaca dan memahami syarat-syarat ini sebelum menerima sebarang bonus.

Keperluan Taruhan (Wagering Requirements)

Kebanyakan bonus AceClub mempunyai keperluan taruhan yang mesti dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan daripadanya boleh dikeluarkan. Keperluan taruhan yang khusus dinyatakan secara jelas dalam terma setiap promosi. Taruhan yang dibuat menggunakan dana bonus mungkin mempunyai kadar penyertaan yang berbeza mengikut jenis permainan.

• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun
• Setiap akaun hanya layak untuk menerima setiap bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya
• AceClub berhak untuk menarik balik bonus jika didapati berlaku penyalahgunaan
• Bonus yang telah digunakan untuk bermain tidak boleh dibatalkan
• Kemenangan dari permainan percuma (free spins) mungkin tertakluk kepada syarat taruhan tambahan

Semua permainan yang tersedia dalam platform AceClub menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tiada pihak — termasuk AceClub sendiri — boleh memanipulasi hasil.

Dalam kes berlakunya kesilapan teknikal seperti gangguan pelayan, masalah sambungan atau paparan odds yang salah, AceClub berhak untuk membatalkan taruhan yang terlibat dan memulangkan jumlah penuh kepada akaun ahli. Kemenangan yang dicapai hasil dari kesilapan teknikal tidak dianggap sah.

Setiap permainan mempunyai peraturan spesifiknya sendiri yang boleh diakses dari dalam antara muka permainan tersebut. Ahli digalakkan untuk membaca peraturan permainan sebelum bermain untuk memahami cara permainan berfungsi dan nilai pembayaran yang berlaku.

Ahli AceClub dijangka untuk berkelakuan secara bertanggungjawab dan menghormati semua pihak dalam platform. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal:

• Menggunakan perisian automasi, bot atau sebarang alat yang direka untuk memberikan kelebihan yang tidak adil
• Penipuan, pemalsuan dokumen atau pemberian maklumat palsu semasa proses KYC
• Mengeksploitasi kesilapan teknikal atau pepijat perisian secara sengaja untuk keuntungan diri
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk menipas sistem (collusion)
• Membuka akaun berbilang untuk menyalahgunakan tawaran bonus
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram (money laundering) melalui platform

AceClub menggunakan sistem pemantauan aktiviti yang beroperasi sepanjang masa. Sebarang aktiviti yang mencurigakan akan disiasat dan tindakan sewajarnya akan diambil mengikut terma ini.

AceClub berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa jika terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran terma ini, aktiviti mencurigakan atau permintaan dari pihak berkuasa berkaitan.

Sekiranya akaun anda digantung kerana siasatan, anda akan dimaklumkan melalui e-mel yang didaftarkan. Anda mempunyai hak untuk memberikan penjelasan atau bukti yang menyokong kes anda dalam tempoh yang ditetapkan. AceClub akan membuat keputusan berdasarkan semua maklumat yang ada.

Anda juga boleh meminta penutupan akaun anda sendiri pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan. Baki yang ada akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat dipenuhi.

Platform AceClub disediakan "sebagaimana adanya". AceClub tidak memberikan jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau kesilapan setiap masa. Walaupun kami berusaha untuk menyediakan pengalaman yang lancar, gangguan teknikal sesekali boleh berlaku.

AceClub tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk pampasan yang timbul dari penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kemenangan akibat masalah teknikal yang di luar kawalan kami.

Tanggungjawab maksimum AceClub kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah yang didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan timbul.

AceClub amat mengambil berat tentang kesejahteraan ahlinya. Platform ini menyediakan pelbagai alatan kawalan kendiri yang boleh digunakan oleh ahli untuk menguruskan aktiviti permainan mereka dengan cara yang bertanggungjawab.

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan boleh ditetapkan dalam tetapan akaun
• Had masa permainan boleh diaktifkan untuk mengehadkan tempoh bermain
• Pilihan jeda diri tersedia untuk tempoh 24 jam hingga tempoh yang lebih panjang
• Pengecualian diri kekal boleh dimohon melalui sokongan pelanggan

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, sila dapatkan bantuan segera. Pasukan sokongan AceClub boleh menghala anda kepada sumber bantuan yang sesuai. Untuk maklumat lanjut, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

AceClub berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web rasmi AceClub.

Untuk perubahan yang ketara, AceClub akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan dalam tempoh yang munasabah sebelum perubahan berkuat kuasa. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak terma ini secara berkala.

Penggunaan berterusan platform AceClub setelah sebarang pindaan terma diterbitkan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda boleh meminta penutupan akaun tanpa penalti.