Di AceClub, privasi anda bukan sekadar formaliti — ia adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan serius. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda setiap kali anda menggunakan platform kami.
Dasar Privasi ini menerangkan komitmen AceClub terhadap perlindungan maklumat peribadi anda. Dengan menggunakan platform AceClub, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data seperti yang dihuraikan di sini. Sila baca keseluruhan dokumen ini untuk memahami sepenuhnya hak dan perlindungan yang anda miliki.
AceClub mengambil privasi pengguna dengan sangat serius. Kami faham bahawa apabila anda mendaftar dan menggunakan platform kami, anda mempercayakan kami dengan maklumat peribadi yang bernilai. Kepercayaan itu adalah sesuatu yang tidak kami ambil ringan.
Dasar Privasi ini dirangka untuk menerangkan secara telus dan jelas — tanpa bahasa undang-undang yang mengelirukan — bagaimana AceClub menguruskan data peribadi anda. Ia meliputi semua aspek dari peringkat pengumpulan data hingga cara kami melindunginya, dan apakah hak yang anda miliki terhadap data tersebut.
Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform AceClub termasuk pengguna laman web, pengguna aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan mana-mana saluran komunikasi rasmi AceClub. Jika anda mengakses platform melalui negara lain, sila pastikan penggunaan platform ini adalah mengikut undang-undang tempatan anda.
AceClub hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang baik, memastikan keselamatan akaun dan mematuhi keperluan pematuhan standard industri. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Pengumpulan |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor IC/passport | Pengesahan akaun & KYC |
| Data Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon | Komunikasi & notifikasi akaun |
| Data Kewangan | Maklumat bank, sejarah transaksi | Pemprosesan deposit & pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web | Keselamatan & penambahbaikan platform |
| Data Penggunaan | Sejarah permainan, keutamaan platform | Pengalaman peribadi yang lebih baik |
Kami tidak mengumpul data yang tidak relevan dan tidak akan meminta maklumat yang melebihi apa yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Semua pengumpulan data berlaku melalui interaksi langsung anda dengan platform — tiada data dikumpul secara senyap-senyap di luar skop penggunaan normal.
Setiap keping data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang spesifik. AceClub tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan kami kepada anda. Berikut adalah cara kami menggunakan maklumat yang anda berikan:
Anda boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda. Walau bagaimanapun, komunikasi yang berkaitan dengan keselamatan akaun dan transaksi kewangan tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia adalah penting untuk keselamatan akaun anda.
Keselamatan data anda adalah keutamaan teknikal nombor satu di AceClub. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung dari akses tanpa kebenaran, kehilangan atau kerosakan.
AceClub menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Setelah akaun ditutup, data tertentu mungkin disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang — biasanya antara lima hingga tujuh tahun untuk rekod kewangan. Data yang tidak lagi diperlukan dipadam atau dianonimasikan mengikut prosedur standard.
AceClub tidak menjual, menyewa atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Ini adalah komitmen mutlak yang tidak kami kompromikan.
Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi data dengan pihak tertentu untuk tujuan operasi yang sah:
Pihak ketiga yang membantu kami menyediakan perkhidmatan — seperti pembekal pemprosesan pembayaran, pembekal perkhidmatan awan dan pasukan sokongan teknikal — mempunyai akses terhad kepada data yang diperlukan untuk tugas mereka sahaja. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain.
AceClub akan mendedahkan data kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau proses undang-undang yang sah. Dalam situasi sebegini, kami akan berusaha untuk memaklumkan anda sekiranya undang-undang membenarkannya.
Data anda tidak pernah dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Setiap perkongsian data yang berlaku adalah dalam konteks operasi perkhidmatan yang langsung berkaitan dengan pengalaman anda di AceClub.
Platform AceClub menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda oleh pelayar web.
Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Nota: kuki penting tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia adalah komponen teknikal yang diperlukan untuk keselamatan sesi anda.
Sebagai pengguna AceClub, anda mempunyai hak yang nyata dan boleh dikuatkuasakan berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan AceClub melalui live chat yang tersedia 24/7. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah dan memaklumkan anda tentang perkembangannya.
Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah keperluan standard industri yang membantu AceClub memastikan platform kami digunakan secara sah dan melindungi semua ahli dari penipuan dan penyalahgunaan. Proses ini juga adalah untuk kebaikan anda sendiri.
Semasa proses KYC, anda mungkin diminta untuk memuat naik dokumen seperti kad pengenalan, pasport, bil utiliti atau penyata bank terkini untuk mengesahkan identiti dan alamat anda. Semua dokumen yang anda serahkan:
AceClub menjalankan KYC mengikut standard industri antarabangsa untuk mencegah pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CFT). Ini adalah tanggungjawab yang kami ambil serius demi memastikan platform yang selamat untuk semua pengguna.
AceClub berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan platform. Kami berkomited untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan yang ketara.
Apabila terdapat perubahan yang material, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan dalam tempoh yang munasabah sebelum perubahan berkuat kuasa. Untuk perubahan kecil yang bersifat editorial, Dasar yang dikemas kini akan diterbitkan di laman web dengan tarikh kemaskini yang diperbaharui.
Penggunaan berterusan platform AceClub setelah perubahan Dasar Privasi diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa untuk sentiasa mengetahui cara kami melindungi privasi anda.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan kami. Kami menganggap serius setiap pertanyaan berkaitan privasi dan berkomited untuk memberikan respons yang jelas dalam tempoh yang munasabah.
Anda boleh menghubungi pasukan sokongan AceClub melalui:
Untuk isu berkaitan permintaan data formal seperti permohonan akses data, pemadaman atau pemindahan, sila nyatakan jenis permintaan anda dengan jelas supaya kami dapat mengarahkan permintaan tersebut kepada pasukan yang betul untuk tindakan segera.
Untuk bacaan yang berkaitan, kami mengesyorkan anda membaca juga Terma dan Syarat serta halaman Permainan Bertanggungjawab untuk gambaran penuh tentang polisi platform AceClub.
Perlindungan data bukan cakap-cakap sahaja. Di AceClub, terdapat langkah konkrit yang kami laksanakan setiap hari untuk menjaga privasi anda.
Setiap data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan AceClub dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit. Maklumat sensitif dalam pangkalan data juga disulitkan secara berasingan.
AceClub tidak pernah dan tidak akan menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda kekal milik anda sepenuhnya.
Hanya kakitangan AceClub yang benar-benar memerlukan akses kepada data anda untuk menjalankan tugas mereka dibenarkan. Setiap akses adalah dicatat dan dipantau.
Infrastruktur keselamatan AceClub diaudit secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas dan berkelayakan untuk memastikan piawaian perlindungan data sentiasa dikemaskini.
Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan, mempadam dan memindahkan data anda. Semua permintaan diproses oleh pasukan sokongan yang berdedikasi.
Setiap kali terdapat perubahan material kepada Dasar Privasi, anda akan diberitahu terlebih dahulu melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa.